来源:【阳泉日报】
“您好,阳泉市12315投诉举报中心,有什么可以帮您?”“您反映的问题,我已做好记录,我们会第一时间核实,给您答复。”日前,市12315投诉举报中心接线员王霞熟练地记录着消费者反映的各类问题。
消费问题事关国计民生和群众切身利益。创建全国文明城市市民文明行为提升行动工作中,我市要求畅通群众监督、投诉渠道,确保群众反映问题顺畅,解决问题高效。市12315投诉举报中心以创建全国文明城市为契机,规范12315热线建设、增设消费维权服务站、完善基层站(所)建设、打造线上平台,通过畅通4种咨询投诉举报渠道,全力保障消费者合法权益,让大家共享文明城市创建成果。
近年来,12315热线将原工商、质监、食药监、物价、知识产权共5条热线进行整合,实现了“五线合一”。这种“一号对外、集中接听、统一分流”的工作模式,更加便于消费者维权。今年1至7月,全市各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报10454件,其中咨询6645件、投诉3544件、举报265件,帮助消费者挽回经济损失124.9万元。
消费维权服务站是消费者与经营者纠纷和解的重要平台,是快速处理消费纠纷的绿色通道。市12315投诉举报中心遵循“政企共建、和解优先、加强指导、有序推进”的原则,以群众日常生活“衣食住行游购娱”等消费领域为主线,在线上网购平台和线下销售服务企业建立了消费维权服务站。经过多年努力,目前我市共有消费维权服务站169家。这些消费维权服务站可受理处理消费者咨询,向消费者提供消费信息服务;受理处理消费者的建议和意见,提高服务质量;受理处理消费者与经营者的消费纠纷,妥善解决大家反映的问题,不断提高市民的整体文明度和幸福感。
市场监管部门监管内容多、范围广。有时,市市场监管局或市12315投诉举报中心接到消费者投诉后,因不了解基层实际,需要将其流转至县(区)、乡镇(街道)的市场监管站(所)。为减少投诉环节流转,提高消费者的维权效能,我市各级市场监管部门均设立了投诉通道,消费者可以就近选择。
随着网络的普及,消费者投诉还可以选择“全国12315平台”网站、“山西12315”App等线上平台,畅通的网络投诉渠道也可以解决消费者的消费纠纷。
通过4种渠道让群众真实反映市情民意,妥善解决大家反映的热难点问题。市12315投诉举报中心负责人表示,下一步,该中心将进一步对照创建全国文明城市市民文明行为提升行动工作要求和开展文明服务实践行动工作要求,转变职能、转变作风、提高效率、服务群众,有效提升市民文明素质和社会文明程度。
本文来自【阳泉日报】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID:jrtt
相关问题
- 12-29 世界最早发明的留声机是
- 12-29 哪种动物对人类最忠诚
- 12-29 哪些星座的颜值最高
- 12-29 全世界最贵的女人:詹妮佛洛佩兹价值上百亿
- 12-29 生命较短的动物
- 12-29 露西女孩世界上最早的人类
- 12-29 世界公认的十大恶人
- 12-29 世界上体积最大的病毒
- 12-29 世界上最贵的书
- 12-29 最大力的动物是什么动物
- 本月热门
- 最新答案
-
-
宏观经济学与微观经济学相对,是一种现代的经济分析方法。它以国民经济总体作为考察对象,研究经济生活中有关总量的决定与变动,解释失业、通货膨胀、经济增长与波动、国际收支及汇率的决定与变动等经济中的宏观整体问题,所以又称之为总量经济学。宏观经济学的中心和基础是总需求-总供给模型。具体来说,宏观经济学主要包括总需求理论、总供给理论、失业与通货膨胀理论、经济增长与经济周期理论、开放经济理论、宏观经济政策等内容。
admin 回答于11-06
-
请问如何注册呢
Quinn 回答于11-03
-
心丶。
访客 回答于08-15
-
分子设计育种是通过各种技术的整合与集成,对作物从基因(分子)到整体(系统)不同层次进行设计和操作,在实验室和田间反复对育种程序中的各种因素进行模拟、筛选和优化,实现从传统的“经验育种”到定向、高效的“精准育种”的转化,大幅度提高育种效率,全面提升育种水平,培育突破性新品种 分子设计育种的概念最早是由荷兰科学家Peleman和Van der Voort于2003年提出的,他们申请了“Breeding by design”的商标,并指出分子设计育种的理论基础在于对作物中控制目标性状的QTLs位点的定位与分析,以及各个基因座的等位变异对表型的效应值。
admin 回答于07-20
-
实生选种是从自然授粉产生的种子播种后形成的实生植株群体中,采用混合选择或单株选择获得新品种的方法。 葡萄实生选种不等同于自交选种。这是由于实生选种既可能是自花授粉,又可能是异花授粉,或两者相结合,后代有一定程度的杂交个体。在自由授粉情况下,葡萄两性花品种既能自花授粉,又能异品种授粉,雌能花品种仅能异品种授粉。而葡萄自交选种指的是从同一品种、同一植株或同一花朵的授粉所获得的后代中进行品种选择的方法。
admin 回答于07-20
-
- 最近发表
取消评论你是访客,请填写下个人信息吧