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进口家具惊变国产家具,消协提醒注意索要哪些相关的证明文件?

生活 家具选购 2020-09-28 20:16 2 37168

进口家具惊变国产家具,消协提醒注意索要哪些相关的证明文件?

#家具#


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消费者购买家具,不能轻信广告言词。湖北一位黄先生在某家居广场购买家具,销售人员声称是进口家具,黄先生当场支付5000元订金,并签订了10.5万元购货协议书,之后又向该商场支付了5万元货款。后发现另一家具城也出售同样的家具且便宜很多,于是怀疑他买的那套不是进口家具,要求商场主管人员提供那批家具的进口凭证。
不料那商场主管人员否认了销售人员曾经说过家具是从外国进口的,称双方是现场看货交易的,加上收据上也没有说明家具是外国进口,拒绝提供进口凭证和退还货款及订金,黄先生便投诉到消费者委员会。在调解过程中,商场主管人员坚决否认他们的销售人员有谎称“进口家具”的欺骗行为。为取得证据,消委会将案件“重演”,两名工作人员到商场“购买”家具。果不其然,销售人员依旧声称这些家具是进口的,当被要求拿出相关进口证明文件时,销售人员却说必须先付50%的货款,才能拿到产品说明以及进口证明文件。掌握到该单位欺骗消费者的证据后,消委会以《中华人民共和国消费者权益保护法》为武器,要求商家承担整起事件的责任。该家具商场最终退回订金以及全部货款,并补偿4000元损失给投诉人。
上述案例属于服务承诺不兑现的问题,是欺诈行为。
有些商家为了招揽生意,利用发布广告等形式吸引消费者注意,消费者必须保持头脑清醒,对对方的资质、信誉度等全面了解,绝不可轻信广告言词。一旦陷入纠纷,首先保存好相关证据材料,到消协投诉、或到法院起诉,要求商家赔偿。对此,《中华人民共和国合同法》第113条第二款规定,经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任,即“双倍赔偿”。
赞同 0 0 发布于 2020-09-28 20:21 评论
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